top of page

La politique de notre magasin

À Handfabdream, nous souhaitons faire profiter à nos clients d'une expérience d'achat juste et agréable. Consultez les politiques de notre boutique ci-dessous pour en savoir plus et contactez-nous si vous avez des questions.

Infos de l'entreprise

Tel:    06.07.05.22.84

96 rue de la gibauderie, appt1 86000 Poitiers

Entreprise Individuelle

Statut auto-entrepreneur : Camille Vaillant

Responsable informatique & site web : Fabrice Vaillant

enregistrée au R.C.S de Poitiers sous le numéro : 90801425100015

TVA intra-communautaire : FR 10908014251

Site hébergé par Wix Online Platform Limited

1 Grant’s Row, Dublin 2 D02HX96, Ireland.

Politique de livraison

Ce que vous devez savoir

Nous expédions vos commandes du mardi au vendredi matin, toutes les semaines, via Mondial Relay, ou La poste pour les petits colis.

Les délais de livraisons sont ensuite à l'appréciation des prestataires, habituellement 4 jours pour Mondial Relay et 3 pour la Poste.Exception faite des commandes de produits en pré-commande qui seront livrées selon les indications de disponibilité indiquées sur la fiche  de l'article.

Les livraisons sont soumises à des frais de port qui sont indiqués sur chaque fiches produit, et ajoutés automatiquement au montant de la commande lors de la validation du panier. Ils sont susceptibles d'évoluer en fonction du poids, de la destination et du prestataires choisis.

Conditions de retour

Conditions particulières

Si vous souhaitez retourner un article qui ne vous convient pas, il sera nécessaire d'en faire la demande par mail sous 14 jours à compter de la date de réception, pour en obtenir l'accord, à l'obtention du numéro de retour, vous pourrez réexpédier l'article dans son état et emballage d'origine impérativement par le prestataire de votre choix et à vos frais. Le remboursement interviendra sous 14 jours ouvrés à la réception du colis. L'expéditeur est responsable de ce retour et l'article devra être retourné dans son état d'origine pour prétendre à un remboursement intégral.

L'annulation gratuite d'une commande ne pourra se faire que tant que l'article n'est pas envoyé, passé ce délai, il incombera à l'acheteur d'entrer en procédure de retour à ses frais sous 14 jours à réception du colis.

Les commandes d'objets réalisés sur mesure sont soumises à un paiement d'acompte qui ne sera pas remboursé en cas d'annulation de la commande avant l'envoi.

Informations de garantie

Ce que vous devez savoir

Nos produits étant des créations originales, réalisées à la main, elles peuvent présenter des différences par rapport aux photos non contractuelles du site. Les articles contenant des éléments électronique (écran, mini Pc) sont garantis 2 ans pour la partie électronique de l'article.

Les articles contenant des éléments de décoration électriques (ampoules led, guirlandes led, diodes) ne sont pas garantis, toutefois nous serons à vos cotés pour vous proposer des solutions de réparations.

Prix et paiement

Ce que vous devez savoir

Nos tarifs sont exprimés en euros, en TTC.

le réglement des ventes s'effectue à l'achat par paiement sécurisé via les prestataires suivants:

Stripe, Paypal, Sumup . Les transactions sont effectuées via leurs plateformes sécurisées, Handfabdream n'a en aucun cas accès à vos moyens de paiements, ni informations financières d'aucune sorte et n'est pas responsable de la sécurité de ses transactions. pour plus d'informations vous pouvez vous connecter sur les sites des prestataires correspondants à votre choix de paiement:

Paypal : https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/business

Stripe : https://stripe.com/fr

Sumup :https://www.sumup.com/

Litiges

Ce que vous devez savoir

En cas de litiges vous devez en premier lieu nous contactez via :

Téléphone : 06-17-05-22-84

mail : contact@handfabdream.fr

formulaire de réclamation sur notre site :

Vous pouvez faire appel à un médiateur

 

ou sur la plateforme Européenne de médiation

Le tribunal de commerce de Poitiers sera saisi en cas de litige commercial non résolu à l'amiable.

Politique de confidentialité

Utilisation de cookies

Les cookies sont des données stockées dans le navigateur des visiteurs d'un site web, généralement utilisées pour suivre leurs mouvements et leurs actions sur un site web. Notre site vous permets d'accepter ou non cette utilisations des cookies. Pour plus d'information sur les cookies

Collecte des données

Nous recevons, collectons et stockons toute information que vous saisissez sur notre site web ou que vous nous fournissez de toute autre manière. En outre, nous recueillons l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à l'Internet ; le login ; l'adresse e-mail ; le mot de passe ; les informations sur l'ordinateur et la connexion et l'historique des achats. Nous pouvons utiliser des outils logiciels pour mesurer et collecter des informations de session, y compris les temps de réponse des pages, la durée des visites sur certaines pages, les informations sur l'interaction entre les pages et les méthodes utilisées pour naviguer hors de la page. Nous recueillons également des informations d'identification personnelle : le nom, l'adresse électronique, les communications ; les détails de paiement (sans information sur de carte de crédit), les commentaires, les réactions, les évaluations de produits, les recommandations et le profil personnel.

Sécurisation de vos données

Notre entreprise est hébergée sur la plateforme Wix.com. Wix.com nous fournit la plateforme en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services. Vos données peuvent être stockées par le biais du stockage de données, des bases de données et des applications générales de Wix.com. Elles stockent vos données sur des serveurs sécurisés derrière un pare-feu.

Toutes les passerelles de paiement direct proposées par Wix.com et utilisées par notre entreprise respectent les normes établies par PCI-DSS, telles que gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les exigences PCI-DSS contribuent à garantir le traitement sécurisé des informations relatives aux cartes de crédit par notre magasin et ses fournisseurs de services.

Utilisations des données

Lorsque vous effectuez une transaction sur notre site web, dans le cadre du processus, nous recueillons les informations personnelles que vous nous donnez, telles que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail. Vos informations personnelles ne seront utilisées que pour les raisons spécifiques mentionnées ci-dessous.

Nous pouvons vous contacter pour vous informer sur votre compte, pour résoudre des problèmes avec votre compte, pour résoudre un litige, pour collecter des frais ou des sommes dues, pour sonder votre opinion par le biais d'enquêtes ou de questionnaires, pour envoyer des mises à jour sur notre société, ou si nécessaire pour vous contacter afin de faire respecter notre contrat d'utilisation, les lois nationales applicables, et tout accord que nous pourrions avoir avec vous. À ces fins, nous pouvons vous contacter par courrier électronique, téléphone, messages textuels et courrier postal.

Si vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données, veuillez nous contacter à contact@handfabdream.fr ou nous envoyer un courrier à handfabdream 96 rue de la gibauderie appt1 86000 Poitiers

Nous recueillons ces informations non personnelles et personnelles aux fins suivantes :

  1. Fournir et exploiter les services ;

  2. Fournir à nos utilisateurs une Assistance et un support technique permanents ;

  3. Pouvoir contacter nos visiteurs et utilisateurs avec des avis généraux ou personnalisés relatifs au service et des messages promotionnels ;

  4. Pour créer des données statistiques agrégées et d'autres informations non personnelles agrégées et/ou déduites, que nous ou nos partenaires commerciaux pouvons utiliser pour fournir et améliorer nos services respectifs ;

  5. Se conformer aux lois et règlements applicables.

bottom of page